Обзор для IT-руководителей: базы знаний, логирование, инсайты и риски

Коротко

• Пошаговое руководство по построению корпоративной базы знаний с помощью Outline и Event Storming.
• Архитектурный паттерн для полного разделения бизнес-логики и логирования через события в C#.
• Техника потокового анализа звонков в поддержку для получения продуктовых инсайтов.
• Прогноз структурных изменений на рынке высококвалифицированной разработки 1С к 2026 году.
• Новый вектор веб-атак с использованием SVG-фильтров для реализации логики кликджекинга.

Структурирование корпоративных знаний

Что случилось

Опубликовано подробное руководство по созданию корпоративной базы знаний с нуля. В качестве инструмента предлагается использовать Outline, а для проектирования процессов — методологию Event Storming.

Почему важно

Эффективная база знаний критична для сохранения экспертизы, онбординга новых сотрудников и скорости решения инцидентов. Бессистемное накопление информации приводит к её потере и снижению производительности команд.

Кому важно

Техническим лидерам, руководителям отделов разработки и DevOps, а также всем, кто отвечает за внутреннюю документацию и процессы в IT-компании.

Что делать

Оценить текущее состояние документации, рассмотреть Outline как кандидата для централизованного хранения знаний и применить Event Storming для совместного с командой проектирования структуры и процессов её наполнения.

Источник

Как построить структуру корпоративной базы знаний с нуля: Outline + Event Storming

Архитектура логирования

Что случилось

Представлен подход «теневого логирования» через события, который полностью отделяет код бизнес-логики от кода, отвечающего за запись логов.

Почему важно

Такой подход усиливает принципы SOLID, особенно принцип единственной ответственности (SRP) и открытости/закрытости (OCP). Архитектура становится чище, а логирование — гибким и легко заменяемым компонентом.

Кому важно

Архитекторам и senior-разработчикам на C# и других языках, которые стремятся создавать легко тестируемые и поддерживаемые системы с минимальным зацеплением компонентов.

Что делать

Изучить пример реализации на GitHub, представленный автором, и рассмотреть возможность применения подобного паттерна в своих проектах для упрощения модульного тестирования и замены систем логирования.

Источник

Теневое логирование через события — полное разъединение бизнес-логики и логирования в DI среде

Продуктовые инсайты из поддержки

Что случилось

Описана методика потокового получения продуктовых инсайтов из звонков в службу технической поддержки, которые часто остаются вне поля зрения классической аналитики.

Почему важно

В живых коммуникациях с клиентами содержится уникальная информация: прямые боли, сомнения и эмоции, которые не фиксируются в метриках или логах приложений. Игнорирование этого канала ведёт к потере критической обратной связи.

Кому важно

Продуктовым менеджерам, руководителям служб поддержки и отделов аналитики в IT-продуктовых компаниях.

Что делать

Внедрить процессы систематического анализа расшифровок или записей разговоров с поддержкой, используя тегирование ключевых тем, эмоций и проблем для выявления повторяющихся паттернов и точек роста продукта.

Источник

Как на потоке получать продуктовые инсайты из звонков в службу поддержки

Рынок разработки 1С

Что случилось

Дан прогноз развития рынка высококвалифицированной разработки на платформе 1С к 2026 году на фоне нескольких структурных изменений в регулировании и технологиях.

Почему важно

Рынок ожидает «структурный шторм» из-за необходимости массового отказа от устаревших систем (1С:УПП), расширения госсистем (например, «Честный ЗНАК») и развития ЭДО. Это создаст как кризис, так и возможности для аутсорсинга.

Кому важно

Руководителям IT-департаментов компаний, использующих 1С, владельцам и менеджерам аутсорсинговых и фриланс-команд, специализирующихся на этой платформе.

Что делать

Оценить сроки модернизации собственных систем 1С в компании и рассчитать экономику перехода на аутсорсинг для сложных задач на фоне ожидаемого дефицита кадров и роста их стоимости.

Источник

Рынок высококвалифицированной разработки 1С в 2026 году: Экономическое обоснование аутсорсинга в эпоху турбулентности

Новые угрозы безопасности

Что случилось

Опубликован перевод исследования о новой технике веб-атаки — кликджекинге следующего поколения, использующей SVG-фильтры как среду для выполнения логики.

Почему важно

Техника позволяет обходить традиционные защиты, так как использует легитимные возможности браузера (SVG-фильтры) для чтения пикселей и создания интерактивных ловушек. Это расширяет арсенал злоумышленников.

Кому важно

Фронтенд-разработчикам, специалистам по информационной безопасности (Application Security) и владельцам веб-приложений с чувствительными действиями по клику (например, интернет-банки).

Что делать

Ознакомить команду разработки с новой вектором атаки, проверить существующие механизмы защиты от кликджекинга (например, заголовки CSP frame-ancestors) и мониторить обновления стандартов безопасности браузеров относительно SVG.

Источник

[Перевод] SVG-фильтры как язык атак: кликджекинг нового поколения

Риски и неопределенности

• Прогноз по рынку 1С основан на текущих трендах, реальная динамика может измениться под влиянием новых регуляторных решений.
• Эффективность методики извлечения инсайтов из поддержки сильно зависит от качества расшифровки и анализа речи, что может быть затратно.
• Внедрение сложных архитектурных паттернов (как теневого логирования) требует высокой квалификации команды и может замедлить разработку на начальном этапе.
• Новые техники атак (SVG-кликджекинг) могут оказаться непрактичными для массового использования, но демонстрируют тренд на изощрённость угроз.

Сегодняшние материалы подчёркивают важность архитектурной чистоты, проактивного использования данных и внимания к безопасности в условиях быстро меняющихся рынков и технологий.